Service & Επισκευή — μέσα από την εφαρμογή Soundz

Τα αιτήματα service για τα in-ear monitors σου γίνονται πλέον μέσα από την εφαρμογή Soundz. Ανοίγεις αίτημα (ticket) στην εφαρμογή, το εργαστήριό μας αναλαμβάνει, και παρακολουθείς όλη την πορεία — παραλαβή, έλεγχος, επισκευή, έτοιμα για επιστροφή — με ειδοποίηση σε κάθε βήμα.

Πώς ανοίγεις αίτημα service

1. Κατέβασε την εφαρμογή Soundz — Google Play · App Store.
2. Δημιούργησε λογαριασμό με το ίδιο κινητό και email που χρησιμοποίησες στην παραγγελία σου — τα in-ear monitors σου θα εμφανιστούν αυτόματα στο προφίλ σου.
3. Άνοιξε αίτημα: πήγαινε στην Υποστήριξη, επίλεξε Νέο αίτημα, περίγραψε το πρόβλημα (μπορείς να προσθέσεις φωτογραφίες) και διάλεξε πώς θα φτάσουν σε εμάς — παράδοση στο showroom της Αθήνας ή αποστολή με ACS στο εργαστήριο.
4. Παρακολούθησε τα πάντα από την εφαρμογή: παραλαβή, έλεγχος εργαστηρίου, επισκευή και πότε είναι έτοιμα. Αν το χρειάζεσαι, μπορείς να ζητήσεις δανεικό ζευγάρι για όσο τα δικά σου είναι σε εμάς.

Σημαντικό: μη στείλεις τα ακουστικά σου πριν ανοίξεις αίτημα — μόλις ανοίξει, η ομάδα θα σε καθοδηγήσει για τα επόμενα βήματα.

Ο ήχος δεν είναι όπως πρέπει; Δοκίμασε πρώτα αυτό

Αν ο ήχος ακούγεται αλλοιωμένος ή πιο σιγανός, ίσως χρειάζονται αλλαγή τα φίλτρα προστασίας από το κερί. Δες πώς γίνεται:

Αν το πρόβλημα παραμένει μετά την αλλαγή των φίλτρων, άνοιξε αίτημα service από την εφαρμογή.

Προτείνουμε καθαρισμό και έλεγχο κάθε 6 μήνες.